平正公司多種形式開展春季收費培訓工作
發(fā)布人：中鐵交通集團發(fā)布時間：2017-04-05來源：中鐵交通投資集團有限公司 點擊：5737
近日，平正公司各收費站依托三級培訓教育平臺，以軍事訓練、業(yè)務學習、禮儀培訓、預案演練等多種形式，大力開展春節(jié)收費培訓工作。一是軍事訓練促精神素質增強。組織進行隊形隊列、內務整理等軍事化訓練，培養(yǎng)收費員紀律觀念和團結協(xié)作精神。二是業(yè)務學習促崗位技能精進。由站領導或業(yè)務骨干授課，采用PPT、現(xiàn)場示范等形式，加強對規(guī)章制度、收費特情等的學習培訓，提高員工政策執(zhí)行力和實踐操作能力。三是禮儀培訓促服務形象提升。通過服務禮儀講解、化妝技巧培訓、文明服務演示等，持續(xù)提升一線員工微笑服務的自信心與親和度。四是預案演練促應急能力提高。結合實際，不斷完善防盜搶、擁堵疏導等應急預案，并強化學習演練，增強收費隊伍協(xié)調配合及應急處置能力，促進運營工作健康、有序開展。
